Términos del servicio

El Servicio lo opera Obrador en https://obrador.io. Contacto: hello@obrador.io.

Obrador ofrece herramientas de software para ayudar a productores alimentarios domésticos y pequeños en España con flujos de registro, borradores de documentos (incluidos planes de seguridad), materiales de formación/evaluación de manipulador, etiquetas, registros de lotes, catálogo/pedidos de Commerce y páginas de tienda pública opcionales.

Obrador es una herramienta de software, no un despacho de abogados, gestoría, auditor de seguridad alimentaria ni administración pública. Los resultados son borradores y ayudas. Tú eres el único responsable del cumplimiento legal, de la exactitud de las presentaciones, de la higiene, del etiquetado y de tus relaciones con autoridades y clientes.

• Debes tener al menos 14 años (y capacidad para contratar según la ley aplicable).
• Debes facilitar un correo válido y mantenerlo seguro. Los enlaces mágicos dan acceso a tu cuenta.
• Eres responsable de la actividad en tu cuenta y de la exactitud de los datos que introduzcas.
• No debes crear cuentas de forma sistemática para abusar del servicio o eludir la seguridad.

No debes:

• Usar el Servicio de forma ilícita o para facilitar ventas alimentarias ilegales o engañar a consumidores.
• Subir malware, hacer scraping abusivo o intentar vulnerar la seguridad u otros usuarios.
• Infringir derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros.
• Publicar contenido ilícito, difamatorio o dañino en una tienda pública.
• Presentar los resultados de Obrador como aprobaciones oficiales o certificados emitidos por organismos públicos.

Conservas los derechos sobre el contenido que envías. Nos concedes una licencia mundial no exclusiva para alojarlo, tratarlo, respaldarlo y mostrarlo solo para operar y mejorar el Servicio (incluida la generación de borradores con IA cuando la solicitas, y la visualización pública cuando activas una tienda pública).

Garantizas que tienes derechos para enviar el contenido y que no vulnera la ley ni derechos de terceros.

Los certificados de manipulador emitidos en el producto son certificados de formación/evaluación de Obrador que documentan la superación de nuestro módulo. No son un “carnet” oficial del Estado y no sustituyen obligaciones específicas que pueda imponer tu empresa o la autoridad competente. No alteres los PDF para engañar.

Algunas funciones pueden requerir un pago único o suscripción. Precios e inclusión se muestran en la interfaz antes de comprar. Si hay un procesador de pagos de terceros, también aplican sus condiciones. Salvo que la normativa de consumidores diga otra cosa, el contenido/servicio digital puede no ser reembolsable una vez iniciado el suministro con tu consentimiento.

Obrador da al productor las herramientas para vender comida: escaparate, catálogo, pedidos y cobro con tarjeta mediante Stripe Connect. Obrador no es parte de esas ventas.

Una venta en tienda es un contrato entre el productor y su cliente. El productor es el vendedor. Pone el precio, cocina, se queda con todo el pago salvo la comisión indicada antes de pagar, y responde de la comida, el etiquetado, los alérgenos, la entrega y la reclamación del cliente.

• Los cobros de pedidos son cargos directos en la cuenta de Stripe del propio productor. Obrador nunca retiene ese dinero y solo puede lanzar una devolución por indicación del productor.
• El productor debe atender a sus clientes, cumplir las devoluciones que la ley le exija y tener datos de contacto reales en su tienda.
• Obrador puede suspender una tienda que no atienda a sus clientes o que siga vendiendo después de perder su registro.
• Si la actuación o el producto de un productor genera una reclamación, el productor indemniza a Obrador en la medida en que la reclamación sea suya.

Compradores: la página del recibo y el correo de confirmación nombran la cocina y dan su correo y teléfono. Consulta la página de Devoluciones para saber quién debe qué.

Aquí cobran dos vendedores distintos, así que hay dos caminos de devolución, explicados en detalle en la página de Devoluciones.

• Pedidos de tienda: el vendedor es el productor y él los devuelve. Obrador pone el medio de pago, no la devolución.
• El pack de pago único: el vendedor es Obrador. Se devuelve íntegro si lo pides en los 14 días siguientes al pago, desde el correo de tu cuenta y sin dar motivos.

Según la normativa española de consumo, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (art. 103.d TRLGDCU), lo que cubre casi toda la comida de aquí. No afecta a tus derechos cuando un pedido es defectuoso, no es seguro, no es lo pedido o no llega.

El Servicio, marca, software, plantillas y contenidos del sitio (salvo tu contenido) pertenecen a Obrador o a sus licenciantes. No puedes copiar, descompilar ni revender el Servicio salvo lo permitido por la ley.

Buscamos una disponibilidad razonable, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Podemos modificar o suspender funciones con aviso razonable cuando sea posible. Las normas alimentarias cambian; actualizamos las herramientas cuando podemos, pero debes verificar los requisitos legales vigentes.

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece “tal cual”. No garantizamos que los documentos sean aceptados por ninguna autoridad, que los borradores de IA sean completos o correctos, ni que el uso del Servicio asegure el cumplimiento legal.

Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse por ley imperativa española o de la UE. Sin perjuicio de ello, no respondemos de daños indirectos o consecuenciales (lucro cesante, pérdida de datos, sanciones impuestas a tu actividad), y nuestra responsabilidad agregada en cualquier periodo de 12 meses se limita al mayor entre (a) lo que nos hayas pagado por el Servicio en ese periodo y (b) 100 €.

Nos indemnizarás frente a reclamaciones derivadas de tu contenido, de tu actividad alimentaria, del uso indebido del Servicio o del incumplimiento de estos Términos, salvo en la medida causada por dolo nuestro.

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación de cuenta según la Política de privacidad. Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento, riesgo para el Servicio u otros usuarios, o motivos legales. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir, sobrevivirán.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia, sin perjuicio de los fueros imperativos de consumidores que puedan aplicarte si eres consumidor.

Podemos actualizar estos Términos. La fecha de “Última actualización” cambiará. El uso continuado tras los cambios puede implicar aceptación cuando la ley lo permita; en cambios materiales daremos aviso destacado cuando proceda.